Helpdesk / CAU

Estás buscando una cambio laboral? ¿Tienes un background técnico sólido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia en Sistemas.

• Gestión y seguimiento de incidencias (análisis inicial y asignación a proveedores)
• Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control
• Validación manual de las distintas alertas de las herramientas de monitorización.
• Escalado de las incidencias a los proveedores encargados de la resolución siguiendo el procedimiento
• Seguimiento con los proveedores de las incidencias detectadas con las herramientas de monitorización y de las incidencias de servicios críticos
• Validaciones manuales de las alertas de las herramientas de monitorización que estén procedimentadas
• Asegurar que los datos de resolución se informan por parte de los proveedores
• Seguimiento y cierre de tickets ya resueltos en días anteriores
• Gestión cambios menores
• Gestión de los buzones de correo

Imprescindible tener experiencia en :

Formación en Tecnología y también en 'Soft Skills'

Acceso a las certificaciones tecnológicas más importantes del mercado.

Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional.

Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería).

Horario : 09 : 00 a 18 : 00h - con flexibilidad horaria de entrada y salida.

Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos.

Si quieres saber más no dudes en inscribirte, ¡en Viewnext nos encantaría conocerte!

Quieres conocernos un poco más? Haz click en el siguiente enlace :

Helpdesk L1 / L1.5 (centro atención al usuario)

Técnico / a de Soporte de aplicaciones IT (Sustitución maternidad)

Técnico Administrativo de Servicio de Asistencia Técnica y Logística (SAT)

Técnico / a Frigorista Servicio de Asistencia Técnica (SAT)

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