Responsable Especialista en Marketing Automation

Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común : profesionalidad y calidad.

Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.

Qué estamos buscando?

Buscamos un / una Responsable Especialista en Marketing Automation que lidere el diseño, gestión y puesta en producción de customer journeys, tanto en entornos batch como online, que fomenten una relación estable y sostenible con nuestros clientes y potenciales. Para ello, trabajará con las siguientes herramientas : Adobe Campaign Classic v7 y Adobe Experience Platform (AEP).

La persona ideal contará con experiencia en el desarrollo y crecimiento de equipos, actuando como referente en la evolución continua de las capacidades que ofrece la suite de Adobe (AEP, Adobe Campaign) para maximizar el impacto en el negocio.

Hablemos del proyecto...

Tus principales responsabilidades serán :

• Eficientar la metodología actual de diseño de journeys con los equipos de negocio, garantizando entregas de calidad en tiempo y forma, alineadas con los estándares globales y objetivos de los stakeholders.
• Diseñar propuestas de journeys a partir del análisis de requisitos de negocio.
• Asegurar que los briefings de journeys sean completos y reflejen correctamente las reglas comerciales y expectativas acordadas.
• Gestionar la puesta en producción de journeys : configuración, testing y QA antes del lanzamiento.
• Identificar e implementar mejoras en los journeys ya activos para incrementar su efectividad (uplift).
• Crear alertas bajo reglas de negocio que permitan detectar y resolver ineficiencias durante la ejecución de los journeys.
• Compartir conocimiento y promover la adopción de buenas prácticas en los equipos implicados.
• Colaborar estrechamente con el equipo de IT y proveedores externos para mejorar la funcionalidad y eficiencia de Adobe Campaign.
• Participar en la gestión de proyectos relacionados con la calidad de la base de datos de clientes y el desarrollo de capacidades de la plataforma Adobe Campaign.
• Acompañar la estrategia relacional según el tipo de cliente por producto (leads, clientes recurrentes, inactivos, en riesgo de fuga, fidelización, onboarding…).
• Trabajar junto a los equipos de inteligencia de negocio en la creación de dashboards que permitan a las unidades tomar decisiones alineadas con sus objetivos.
• Mantenerse actualizado / a sobre tendencias del sector, mejores prácticas y evolución del entorno digital.

Qué valoramos de tu candidatura?

Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.

Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de “Igualdad en la Empresa” otorgado por el Ministerio de Igualdad.