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Customer Service Specialist (H / M)

Customer Service Specialist (H / M)

TIP Trailer Services Groupmadrid, España
Hace 20 días
Descripción del trabajo

Lugar de trabajo : Alcala de Henares (Madrid)

Invierte en tu carrera uniéndote a TIP España, ¡certificada como Great Place To Work! Creemos que es importante recompensar a nuestros empleados por sus excelentes habilidades y compromiso. Por eso, ofrecemos beneficios además de un salario atractivo :

  • Seguro Médico (con el 50% de los costes cubiertos por TIP)
  • Seguros de vida y accidentes
  • Plan de pensiones (con aportación de TIP)

Administrativo de taller de Reparaciones :

  • Servicio al cliente y coordinación de reparaciones preventivas y / o daños de la flota.
  • Tramitación de expedientes de Asistencia en Carretera y Siniestros.
  • Gestión de órdenes de trabajo (W.O.) y órdenes de compra (P.O.) mediante Software de Gestión de Flota.
  • Seguimiento del proceso de reparación : negociación de presupuestos, auditoría de calidades y gestión de garantías en colaboración con el departamento técnico.
  • Coordinación de reservas con clientes y el Departamento de Activos.

    • Análisis de desviaciones presupuestarias :

  • Elaboración de previsiones mensuales / trimestrales y análisis de desviaciones en gastos de mantenimiento de la flota.
  • Generación de reportes estándar y ad hoc para revisiones internas y con clientes.

    • Gestión de Clientes :

  • Seguimiento del cumplimiento de las cuentas asignadas y aplicación de importes a refacturar.
  • Preparación de reportes para reuniones con clientes sobre KPIs (indicadores clave de rendimiento).
  • Aplicación de modalidades contractuales en coordinación con el Departamento Comercial.
  • Identificación de oportunidades de negocio a través de conversaciones con clientes.

    • Requisitos :

  • Experiencia laboral mínima de 3 años en Operaciones o Compras, con negociación con clientes y proveedores.
  • Nivel alto de inglés, especialmente en conversación fluida.
  • Conocimientos en Mecánica de Vehículo Industrial.
  • Experiencia en Departamento de Customer Service.
  • Experiencia en el sector de transporte y logística.

    • Nuestra cultura empresarial es fundamental para el bienestar y desarrollo profesional. Buscamos personas que compartan nuestros valores.

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    Customer Service • madrid, España