Representante del servicio de atención al cliente

Debido a nuestra expansión buscamos una persona dedicada a la : Atención al Cliente.

Te encanta ayudar a los demás? ¿Eres de las personas que encuentran soluciones antes de que aparezcan los problemas? Entonces esta vacante es para ti. Estamos buscando a alguien con mucha empatía, agilidad y buena energía para sumarse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente. Serás el primer contacto con nuestros clientes, la voz (y muchas veces el alma) de nuestra marca.Estamos buscando a alguien con mucha empatía, agilidad y buena energía para sumarse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente.

Cómo es el día a día?

• Atenderás consultas de clientes por teléfono, e-mail, chat online y WhatsApp.
• Resolverás incidencias de forma rápida y clara (retrasos, confusiones, etc.).
• Informarás sobre nuestros productos, servicios y políticas con precisión.
• Registrarás todo en nuestro sistema (trabajamos con Zendesk).
• Colaborarás mano a mano con logística, cocina, ventas y producto para resolver casos.
• Mantendrás al día tu conocimiento sobre nuestros productos y cómo mejorarlos.
• Pensarás siempre en cómo hacer la experiencia del cliente aún mejor.
• Tendrás en mente nuestro NPS (Net Promoter Score), que medimos con Opinat.
• También nos echarás una mano con algunas tareas administrativas.

Qué buscamos?

Horario de trabajo :

Lunes a jueves : 8 : 00 a 17 : 30h (con 1h para break, desayunos, cafés y comida) Viernes : 8 : 30 a 15 : 30h (con 30 minutos para comer)

Presencial en nuestras oficinas.

Qué ofrecemos?

Si te motiva crear experiencias memorables, trabajar con buen ambiente y formar parte de un equipo que valora la cercanía, el compromiso y la calidad... ¡te estamos esperando!

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