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Técnico HELPDESK / Soporte Telefónico, hibrido

ACRELECMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace 18 días

Descripción del trabajo

Técnico HELPDESK / Soporte Telefónico

Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios.

Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1.

Tus funciones :

Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota.
Apertura y resolución de incidencias.
Herramienta de ticketing.
Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.

Requisitos :

Grado Medio en Informática.

1 año de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.

Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.

Experiencia en atención al cliente.

Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.

Tus beneficios :

Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.

Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.

Bonus por objetivos.

Formación especializada.

Turnos rotativos horario 16x7 (incluido fin de semana), de 09 a 18h con 1h para comer, de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h.

Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes.

J-18808-Ljbffr

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