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Technology Business Consultant Senior

FISMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

The Technical Support Officer will be the first point of contact for customers requesting technical service. This role will be responsible for receiving customer incidents, logging them into the incident management system, and providing remote solutions whenever possible.

Job Responsibilities

Provide remote technical support to customers.
Register incidents.
Escalate cases to the appropriate service department.
Manage the logistics of technical service shipments.
Remote service.
Quotations follow-up.
Release of service orders for repair execution.
Picking devices under repair (shipment to customer).
Invoicing.
Spare parts order processing.

Job Competences

Results orientation.

Adaptability and openness to change.

Ability to learn and develop.

Cross-functional collaboration.

Integrity and professional ethics.

Ownership and accountability.

Analytical thinking.

Effective time management.

Qualifications & Requirements

Engineering studies related to electronics.

Native-level proficiency in Spanish and Catalan.

English at B2-C1 level.

J-18808-Ljbffr

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Senior Consultant • Madrid, Comunidad de Madrid, España

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