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Customer Success (Startup)
Nucliotalentbarcelona, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoExperiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas. Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente. Capacidad de trabajo autónomo y en equipo. Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará). Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS. Incorporación a una empresa en crecimiento. Flexibilidad y entorno dinámico. Participación activa en el desarrollo del producto. Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional. Job function Sales
Desde Nuclio Talent buscamos un / a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.
Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.
Cuáles son las funciones y responsabilidades de un / a Customer Success?
- Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
- Realizar demos del producto adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
- Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
- Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
- Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
- Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.
Para destacar en este rol, necesitas :
Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?
Customer Success Agent - Departamento clientes #J-18808-Ljbffr
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